昨天一则来自话匣子的新闻报道引起我们的关注,题目为
“上海一幼儿康复机构一夜关停,学员学费、员工工资、房租统统“打水漂”!如何追回?”
新闻报道了一家商业康复机构在疫情后突然关停,许多家长的钱都下落不明,甚至连员工的工资、社保都拖欠数月。
疫情之下终生皆苦,这样的新闻一直在各个行业里发生,而对特殊儿童和特殊家庭为服务对象的康复行业里发生,无疑更是雪上加霜。
看着新闻里一个个接受采访的家长,真的是很心疼孩子和家庭遭受的不仅仅是金钱上的损失,而是一份信任的缺失和坚持的打击,这比钱的损失更为宝贵。
作为青聪泉这样一所公益机构的创办人,我非常理解疫情之下很多机构包括商业机构的压力和沉重的负担,新闻里也提到这所机构的一位老师已经在这里任职14年,究竟发生了什么会让一所十余年的组织这样一夜之间轰然倒塌,背后一定有很多不为人知的艰辛。
那么,家长应该在挑选机构时,从哪几个角度来判断是否值得信任和追随呢?作为青聪泉这样一所公益机构,我们又是如何坚守自己的公益初心,坚定走专业的道路,我们凭什么来值得你的信任呢?今天的这篇文章我想和大家探讨这个话题。
1、理念
就像买房子需要先看地段、房型,挑机构首先要看的,就是一个机构的理念,理念代表了这个机构的基因,如果把机构比作一艘船,理念将决定这艘船载你去往哪个方向。
理念不仅是教育理念和方法,首先应该是一个机构对自闭症的认识,以及背后的价值观。
如果一个机构一直是以“摘帽、脱圈”,或换汤不换药的“开口讲话,上普通幼儿园,小学”等宣传,就是在无形中误导家长,
这些宣传抓住了家长们误以为自闭症会说话就好了,或者过两年就好了,或者上学了就好了,
本来就容易病急乱投医的他们只会心甘情愿的把钱往这些机构的账户里冲,对未来会怎样是完全浑然不知的。
青聪泉的理念正如我们的使命“助自闭儿走向自立”一样明白,
我们一直在告诉家长,自闭症是一个无法完全根除的特质,
即使是能力很好的高功能或亚斯,可以去上学融合,但一样在学习生活中需要有很多的理解,包容和支持,
而口语能力较弱的星宝一样也是聪明有爱的孩子,绝对不能因为口语弱就放弃了他们,
我们要陪孩子一生都在和自闭症赛跑,如影随形,但好消息是,我们作为陪跑员,可以把爱和鼓励,理解支持,帮助孩子跑赢自闭症带给孩子的痛苦、消极、绝望等等。
正如我们早期的那句口号,“用爱和智慧,开启孤独的心灵,让生命更多彩”。
我们不能根除自闭症,但我们可以不让自闭症毁了孩子的一生。
2、收费
以营利为目的机构,自然是以高收费为手段的。动辄一个月2、3万,甚至有更离谱的收法,
为了收到这样的标准,自然是要有很多专家来做宣传亮点好让家长觉得物有所值,
再加上很多商业机构是拿了资本的钱,那就必须有投资回报率,才能向股东交代。
那普通家庭承受不起这么高的收费怎么办?
很简单,换一批。
我曾问过一个商业机构的老总,你们的学员平均在你们那里训练的周期是多少?
她回答:三个月。
有的是付出高,期望也高,三个月6-8万钱交了,看不到有什么大的进展,家长又急了,听到其他机构又说得花好桃花,就又奔下家去了。
有的是付不起这么高的学费了,无可奈何就随他去了。
青聪泉为什么这么多年一直坚守公益的收费价呢?
目前我们的收费标准是半日班5千,全日班6千不等,是商业机构收费的4-5分之1.
有些新家长会用“一分价钱一分货”这样的商业观点来误解我们坚持的公益收费,事实是您买到的是我们成本的一半。
也就是说来青聪泉入学您只支付了一半的学费,还有一半的成本是我们辛辛苦苦去筹款来为您支付的。
这个成本只包括了房租,老师工资等最最基本的支出,还不包括其他的开销。
更不含利润。
因为我们坚守公益的初心,青聪泉没有老板和股东,有的只是有共同公益心,只想为星星孩子们带来美好明天的一群志同道合的战友们。
自闭症对任何一个家庭来说是长期的也是沉重的压力,如果早期就耗尽了一个家庭的所有资产,那只会加速放弃的节奏。
而且我们要陪孩子的绝不仅仅是短暂的几个月,因为我们心知肚明,几个月对普通孩子来说能是难以立刻掌握某个技能的,何况有着各种发育障碍的星星孩子。
我们是要陪孩子走很长很长的教育之路,在德智体美劳全方面都要去帮助他成长,有独立阳光的人格,培养他的自信自强,又和同龄人一样学到丰富多彩的知识和兴趣,技能,这才能对抗自闭症,战胜自闭症。
3、模式
以赢利为目的的机构,商机是他们最为看中的,怎么赢利怎么来,那就要像饭店一样,讲究翻台率,卖课时的一节两节课就是最佳盈利点。
老师也是销售员,上完这个月就要销售下个月,就像美容院里那些按摩师一样,一边按摩一边推销,卖掉多少课时才能有提成。
而家长们会因为各种推销疲于奔命在各大机构,这家据说感统好就去这家,那家据说口肌好就去那家,
最累的还不是家长,而是孩子们。
小小年纪从上家到下家,每天课程排得满满的,被拉着拽着当木偶一样学着他们不喜欢的内容,童年的经历里就只有跑各大机构了。
青聪泉从一开始也是从感觉统合、ABA个训开始的,但不久我们发现,只做个训远远不够,孩子们需要一个稳定放松的环境,而不是每天四处奔波,除了训练课程,也需要和同龄孩子一样的欢乐的游戏,点心,音乐,绘本等等,
和那些机构相比,青聪泉更像一个特殊儿童的幼儿园,我们提供的是系统的学习和课程。
于是我们就把偏专业的个训融在了一整天的课程中,孩子们和普通孩子一样每天高高兴兴来上幼儿园,一样升国旗奏国歌和大家一起做操,开始一天丰富多彩的课程和活动,午间自己独立吃饭,不仅有语训认知感统等,还要有自理、运动等等,包括社区活动老师们会设计理发、去超市、搭乘公共交通、做核酸等等,通过这些课程让孩子们突破自己,和小伙伴们一起快乐成长。
这还不包括我们为孩子们举办的各类活动,春天有春游,六一有运动会,夏天有夏令营,秋天又要秋游,冬天有圣诞晚会,等等。
5年前我们还为孩子们开办了一所属于他们的小学,那里的课程就更为丰富了,孩子们之所以这么爱青聪泉,是因为他们在这里找到了幸福和希望。
4、对家长
以赢利为目的的机构基本上只管给孩子上课,家长就是花钱买课和负责接送孩子就好,
可是在青聪泉,我们一半的工作是对孩子,另一半的工作是对家长,而家长是不需要付钱的。
家长能看到的是每周一次的微课堂,每月一次的家长交流活动,
5月母亲节,6月父亲节,7月家长讲座,11月家长outing,
还不包括每天各个班群里随时在线的班主任、个训师们对家长的指导,
对个别困难家庭的背后支持,
老师们平时的工作都已经很累了,为什么还要花这么多时间精力去教家长呢?
因为如果家长没有学会正确的方法,光靠老师这一边给力还是远远不够啊,就像一艘小船只有单边划桨就只能原地打转,
我们那么努力,就是想要教会家长青聪泉花了18年,也走过不少弯路,终于找到了现在这条唯一的希望之路。
就像今天我和一位孩子爸爸说的,
苒苒爸爸,我理解你的心急,但是你想,青聪泉坚持18年公益之路,如果今天我知道有一个方法可以让孩子好了,我会不告诉你吗?
别无他法,唯有接纳和爱!
5、未来
以赢利为目的机构,不会关心你的未来。
一切都是眼前和当下,你把钱付给我,我提供一些服务,没有向新闻里发生的跑路而是货物两清就算不错了。
但是青聪泉不一样,我们比你更关心孩子的未来。
为什么会这么说,不是你不关心,而是你现在根本还没想到未来会怎样。
而且你会很迷茫,既看不清现在,更何谈将来。
借用张文宏医生的一句话“我们每天都在和新冠病毒赛跑”,
我们和自闭症赛跑已经快十八年啊!
6千5百多个日子,我们每天都在和不同的星星家庭接触,除了解决一些眼下的难题,我们每天日思夜想的就是一件事:
以后孩子长大了,而父母老了,该怎么办。
这是横亘在所有星爸星妈头上的一把达摩克利斯之剑,我们比你们看得更清楚也更远,
目前中国大龄自闭症的现况并不容乐观,很多大龄家长都在联合起来呼吁信托,养老等政策,
青聪泉也一直在大声为孩子们发出呐喊,从第一个世界自闭症日起,我们都会竭尽全力举办各种社会倡导活动,呼吁社会对自闭症及家庭的关怀,支持。
一边呼唤社会,一边为将来的长大现在就要做未雨绸缪的准备。所以我们才在课程中融入大量的自理,尤其是到了小学阶段,在兴趣培养,职业发展上,老师们都在做积极的探索。
未来的厨师,面点师,园艺师,咖啡师,
画家,作家,心理咨询师,
只有敢想才会敢干,未来才会有机会去实现。
虽然有自闭,但我们的人生一样精彩。
这就是青聪泉想为孩子们描绘的未来蓝图。
为什么你不信呢?
看到这里,你一定也理解了青聪泉一心追求的是不以盈利为目的,而是以真正助星自立的心,但是你知道吗,既然青聪泉不是想从星儿家庭身上赚钱,那青聪泉想从家长这里要什么呢?
我们要的是你们的信任,
而这是最最宝贵的!
只有你信任我们,我们才能方向一致,步调一致,并肩同行,双管齐下的,把我们的孩子送到幸福美好希望的彼岸。
亲爱的爸爸妈妈,请相信我们,为了您的孩子,拜托了!